Külalislahkusel on oluline roll külastajate hoiakute ning rahulolu ja seeläbi ettevõtte ning sihtkoha konkurentsivõime kujundamisel. Külalislahkus võimaldab paremini mõista külastajat ja töötajat, arendada külastajakeskseid turismitooteid ja keskkonda ning muuta pakkumise […]